Politique de retour / remboursement

 

Le produit livré n'est pas satisfaisant? Sur www.mypadel.shop vous pouvez retourner ou échanger votre article acheté jusqu'à 30 jours après réception. Nous remboursons 100% du montant net payé (y compris les frais d'expédition payés). Les rabais ou actions promotionnels obtenus seront calculés dans le montant à rembourser.

Nos retours passent par notre portail de retours. Pour initier un retour, vous pouvez vous registrer ici et saisir les détails de votre commande d'origine. Vous pouvez également toujours vous informer ou nous contacter via info@mypadel.shop. Si votre retour remplit toutes les conditions et est accepté par nous, vous recevrez via notre portail de retours une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Seuls les frais de transport du retour sont à la charge du client. Nous facturons un coût de retour fixe de 5,00 euros depuis la Belgique et de 8,00 euros depuis les Pays-Bas et le Luxembourg. Ces frais de retour sont payés à l'avance par nos soins et réglés par la suite avec votre montant remboursable.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état d'origine et impeccable dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes et balisages et dans l'emballage d'origine. 

Des conditions de retour spécifiques s'appliquent aux raquettes de padel. Si les raquettes sont inutilisées et toujours dans leur emballage d'origine (y compris le film protecteur autour de la poignée des raquettes qui est encore intact), elles peuvent être retournées jusqu'à 30 jours après réception ou échangées contre un autre produit. Ensuite, un remboursement complet s'applique comme décrit ci-dessus. Pour les raquettes qui ne sont plus dans leur emballage d'origine, des frais d'utilisation par semaine de 20% de la valeur d'achat sont facturés. Ces frais d'utilisation sont ensuite déduits du montant à rembourser.

Les cartes-cadeaux ou les coupons ne peuvent pas être retournés.

 

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Après approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Nous visons à traiter les remboursements dans les 4 jours ouvrables. Gardez à l'esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et finaliser le remboursement.

 

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